Habilidades contemporâneas para profissionais de Assessoria Executiva: uma perspectiva estratégica


A(O) profissional de secretariado e assessoria executiva ocupa um papel fundamental nas organizações contemporâneas, como já venho debatendo há um tempo aqui no blog e em palestras que ministro para profissionais da área. Somos estratégicos, ainda que essa estratégia não se encaixe nos moldes dos níveis estratégicos organizacionais, por sinal questionei isso em meu livro Teoria Crítica Secretarial, defendendo a tese de que nosso operacional é estratégico, transitando entre a operacionalidade e a estratégia. Para atuar com excelência nesse contexto dinâmico, é basilar alinhar competências técnicas e comportamentais às diretrizes legais, aos princípios éticos da profissão e às tendências do futuro do trabalho.

Lembremos que a Lei 7.377/1985 estabelece o exercício da profissão de secretariado executivo, definindo suas atribuições e reforçando a importância desse profissional na administração e assessoramento de dirigentes. Complementando esse arcabouço, o Código de Ética do Profissional de Secretariado norteia a conduta ética e a responsabilidade social da categoria, destacando valores como confidencialidade, lealdade, transparência e compromisso com a melhoria contínua. Esses dois documentos são a base da nossa atuação profissional, logo precisam de ser revisitados com frequência.

Importante ainda revisitar com frequências as bases curriculares da formação secretarial, as de graduação (bacharelado e tecnólogo) e de ensino técnico. Elas nos darão um norte do perfil que foi proposto para nossas formações.

Do Operacional ao Estratégico: A Nova Dimensão da Assessoria Executiva

Historicamente, a função do profissional de secretariado esteve associada à execução de tarefas administrativas e ao suporte executivo. No entanto, a transformação digital e a evolução dos modelos organizacionais ampliaram significativamente o escopo dessa atuação. Hoje, espera-se que o(a) assessor(a) executivo(a) atue de forma estratégica, participando ativamente do planejamento, da gestão de processos e da tomada de decisões.

Nesse sentido, a assessoria executiva contemporânea exige um profissional que vá além da operacionalidade, mas que desenvolva um operacional estratégico, assumindo um papel consultivo e de liderança nos bastidores da alta gestão. Isso implica o desenvolvimento de competências analíticas, visão sistêmica e habilidades interpessoais para lidar com stakeholders internos e externos de maneira eficaz.

Entendo o operacional estratégico, no âmbito do secretariado executivo e da assessoria executiva, como a síntese entre a execução técnica e a inteligência organizacional, em que a mediação de informações, a articulação de relações institucionais e a antecipação de demandas estruturam a tomada de decisões, ainda que sem o devido reconhecimento formal. Longe de ser uma simples função de suporte, o secretariado opera nos bastidores da governança corporativa, influenciando fluxos de poder e contribuindo para a eficiência estratégica da organização. No entanto, essa atuação é frequentemente capturada pelo discurso empresarial, que exige maior engajamento estratégico sem a correspondente valorização, perpetuando a invisibilidade da categoria. Assim, o conceito de operacional estratégico evidencia a necessidade de superar a dicotomia entre execução e planejamento, reafirmando o papel do secretariado como agente fundamental da estrutura organizacional.


Habilidades do Futuro do Trabalho Aplicadas à Assessoria Executiva

As transformações do mundo do trabalho impulsionadas pela digitalização e globalização demandam novas competências dos profissionais de assessoria executiva buscando complementar todo o operacional estratégico que já é desenvolvido rotineiramente. Dentre as habilidades que surgem mais relevantes, destaco:

  1. Pensamento Crítico e Tomada de Decisão Estratégica – Capacidade de analisar cenários complexos, interpretar dados e propor soluções alinhadas aos objetivos organizacionais. Para o desenvolvimento dessa habilidade é fundamental ter leitura institucional, conhecer as normativas e os fluxos de atividade da organização.

  2. Gestão de Tecnologia e Inovação – Uso de ferramentas digitais para otimização de processos, automação de tarefas e análise de informações em tempo real. Incluí-se também a habilidade de trabalhar em parceria com ferramentas que utilizam a inteligência artificial, fazendo os devidos ajustes necessários, a partir da realidade da organização, e a revisão dos textos gerados pela IA.

  3. Comunicação e Inteligência Relacional – Domínio da comunicação assertiva e empática, base para a gestão de crises, negociação e mediação de conflitos. Importante trabalhar o autoconhecimento constante para verificar o padrão de comunicação adotado, buscando aprimorar e reconhecer padrões comportamentais, pessoas e psíquicos que modalizam o modo como você se relaciona e se comunica.

  4. Liderança e Influência – Atuação proativa na orientação de equipes, construção de parcerias estratégicas e fortalecimento da cultura organizacional. Não cabe mais a ideia de que o outro é seu concorrente, afinal, se você é um bom profissional, não há motivos para temer. Não se aproprie de energias que não são suas, foque no seu trabalho e em ser ponte.

  5. Gestão de Projetos e Processos – Aplicação de metodologias ágeis para otimizar a produtividade e a eficiência na execução de atividades complexas. Um bom profissional de assessoria executiva é aquele capaz de fazer um gerenciamento de processos, afinal a base de nossa formação é a gestão de tempo e atividades administrativas. Esse é um dos nossos diferenciais formativos.

  6. Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo – Capacidade de se reinventar diante das mudanças organizacionais e buscar atualização constante por meio de educação continuada.


Estratégias de Formação para Desenvolver as Habilidades do Futuro

Para que o profissional de assessoria executiva desenvolva essas habilidades eficazmente, é essencial investir em estratégias de formação e capacitação, como, por exemplo:

  • Cursos de Atualização e Certificações Profissionais – Aprofundamento em temas como gestão de projetos, transformação digital e comunicação estratégica.

  • Mentorias e Orientação profissional especializada – Orientação direta de especialistas para o desenvolvimento de soft skills e visão estratégica, além do mapeamento de perfil.

  • Participação em Eventos e Redes de Networking – Ampliação do repertório profissional por meio de congressos, feiras e fóruns de discussão, junto à participação em coletivos da área.


Ganhos para o Profissional e para a Empresa

A adoção de habilidades estratégicas no secretariado executivo e na assessoria executiva transforma tanto a trajetória profissional quanto o desempenho organizacional. Para o profissional, essa evolução representa um caminho de maior reconhecimento e valorização no mercado, consolidando sua atuação como peça-chave na engrenagem corporativa. Com um perfil mais estratégico, surgem novas oportunidades de crescimento na carreira, possibilitando o acesso a cargos de maior responsabilidade e influência. Além disso, a capacidade de liderar e mediar processos internos se fortalece, tornando o profissional um agente essencial na construção de soluções e no direcionamento estratégico da empresa. A adaptação a cenários desafiadores também se aprimora, conferindo maior segurança e agilidade na tomada de decisões.

Para as organizações, contar com profissionais que unem visão estratégica e execução eficiente significa uma operação mais fluida e inteligente. A presença de um secretariado alinhado às demandas do negócio contribui para decisões mais bem fundamentadas, impulsionando a eficiência organizacional. Além disso, a atuação estratégica desse profissional reduz riscos, fortalece a gestão de crises e promove um ambiente corporativo mais inovador e colaborativo. Dessa forma, a intersecção entre o operacional e o estratégico não apenas amplia o impacto individual da(o) profissional de secretariado, mas também fortalece a estrutura da organização.


Sem findar o debate

A adoção de habilidades estratégicas, quiçá de um operacional estratégico, na assessoria executiva amplia o impacto do profissional, tornando sua atuação mais reconhecida e valorizada no mercado. Longe de se limitar à execução de tarefas, o secretariado se posiciona como um elo essencial na governança corporativa, influenciando decisões e contribuindo para a eficiência organizacional. Esse equilíbrio entre execução e visão estratégica fortalece a capacidade de liderança, amplia oportunidades de crescimento e aprimora a adaptação a cenários complexos. Para as empresas, contar com um secretariado que alia conhecimento técnico e inteligência organizacional resulta em uma gestão mais eficiente, na redução de riscos e em um ambiente mais colaborativo. 

No próximo texto, aprofundarei o conceito de operacional estratégico, destacando como ele existe no papel da(o) profissional de secretariado e evidencia sua relevância nas estruturas corporativas.

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